Saglou, contigo
Tus dudas. Con claridad.
Respuestas para elegir con tranquilidad, empezar con tu dispositivo y encontrar ayuda con tu compra.
Pedidos y entregas
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Consulta la información asociada a tu pedido y las comunicaciones de seguimiento que hayas recibido.
Si necesitas ayuda para localizarlo, escríbenos indicando tu número de pedido y el correo utilizado durante la compra.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Los plazos pueden variar según el destino y el método de entrega disponible.
Puedes consultar las condiciones actualizadas en nuestra página de Envíos y entregas.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si necesitas realizar un cambio, contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido.
Si el pedido ya ha avanzado en su preparación o envío, puede que determinados cambios ya no sean posibles.
¿Qué hago si mi pedido llega con una incidencia?
Contacta con nuestro equipo e incluye tu número de pedido, una descripción de lo ocurrido y, cuando ayude a revisar el caso, fotografías del producto o del paquete recibido.
Productos y uso
¿Cómo sé qué producto es adecuado para mí?
En cada página de producto encontrarás información sobre su función, tecnologías, forma de uso y el lugar que puede ocupar dentro de una rutina.
Si sigues teniendo dudas entre varias opciones, puedes escribirnos y contarnos qué estás buscando.
¿Dónde encuentro las instrucciones de uso?
Consulta siempre la información específica incluida con tu producto y las indicaciones disponibles en su página correspondiente.
La frecuencia, duración y forma de uso pueden variar según el tratamiento.
¿Puedo combinar varios productos Saglou?
Depende del tipo de producto y de la tecnología que integre cada tratamiento.
Antes de combinar dispositivos o fórmulas, revisa las indicaciones específicas de cada producto. Si necesitas orientación adicional, nuestro equipo puede ayudarte.
¿Cómo debo cuidar y mantener mi dispositivo?
Sigue las instrucciones específicas del producto para su limpieza, almacenamiento y mantenimiento.
Evita aplicar métodos de limpieza o productos que no estén indicados para el dispositivo.
Devoluciones
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Consulta primero nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones aplicables a tu pedido.
Si tu caso cumple las condiciones correspondientes, contacta con nosotros indicando tu número de pedido.
¿Puedo devolver un producto que ya he abierto?
Las condiciones pueden variar según el tipo de producto y su estado.
Revisa nuestra política de devoluciones antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
¿Qué hago si mi producto presenta una incidencia?
Escríbenos indicando tu número de pedido y explica brevemente qué ocurre.
Nuestro equipo revisará la información y, si es necesario, podrá solicitar fotografías u otros datos que ayuden a evaluar el caso.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con Saglou?
Puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto o directamente a:
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a jueves · 9:00 — 18:00
Viernes · 9:00 — 15:00
¿Puedo consultar una duda antes de comprar?
Sí. Si necesitas entender mejor un producto, comparar opciones o resolver una duda antes de realizar tu pedido, puedes escribirnos.
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Antes y después de comprar
Tu duda merece
una conversación.
Si necesitas elegir entre varios tratamientos o resolver algo sobre tu pedido, cuéntanos qué necesitas.
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